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    東營區稅務局:組建專家顧問團隊 助力企業復工復產

    文章來源: 文章作者: 更新時間:2020-04-20 20:01:48 點擊次數:

     近日,東營區稅務局抽調30余名稅務干部,組建以公職律師、注冊會計師為骨干的專家顧問團隊,圍繞重點稅源企業及致力疫情防控企業的生產經營和涉稅需求,運用信息手段和稅收大數據查找分析企業涉稅疑難,讓企業穩步順暢有序復工復產、優質發展,助推經濟稅源高質量發展壯大。

    “便民門診”—— 前臺解決 “疑難雜癥”

    東營區稅務局打破了原有答疑模式,在原業務咨詢崗基礎上,每天從專家顧問團隊中抽調2人,到辦稅服務廳“坐診”接待納稅人咨詢,提供專業咨詢服務。遇到個別”疑難雜癥”時,幾位專家又會碰頭研討,開啟“會診”模式,共同商討解決問題,確保給納稅人滿意的答復。

    “前幾天去大廳辦稅的時候,正好有幾個涉及留抵退稅政策變化的問題不太清楚,去咨詢崗詢問的時候,專家團隊人員幾分鐘就解決了問題,態度熱情、服務效率又高,我非常滿意。”轄區內?萍瘓F稅務經理高少斐說道。

    據悉,在辦稅服務廳開通“便民門診”,是該局落實便民辦稅春風行動的重要舉措,也是該局組建專家顧問團隊,完善專家顧問制度的一次嘗試,目前已累計解答涉稅問題63個,通過電話咨詢回復納稅人問題300多個。


    “家庭醫生”——為重點企業“問診把脈”

    “稅務局的專家顧問團隊不光帶來了疫情期間出臺的最新政策,還針對我們比較關心的退稅核算方法、辦理流程、系統操作、單證備案要求等問題進行了詳細解答和操作輔導,基本上是給我們量身定做了一套操作指南和稅費減免套餐,這樣我們做大做好外貿出口業務信心就更足了!”山東捷科石油設備有限公司財務負責人孫天貺感覺收獲滿滿,疫情期間捷科石油設備有限公司已在團隊輔導下實現退稅350.5萬元,解決了企業發展的后顧之憂。

    為服務重點企業,實現“一企一策”助力企業發展,東營區稅務局專家顧問團隊根據各自“專長”,“兵分幾路”對78戶重點稅源企業上門“把脈問診”,對發現的問題,團隊人員現場指導解決。

    “專家團隊人員不光上門講解疫情防控重點保障物資生產企業留抵退稅相關政策,面對面為我們答疑解惑,還專門為我們制作了‘明白紙’,退稅條件、退稅流程、申請方式一應俱全,真是太貼心了!”半球面粉財務負責人李衛亮深有感觸。該企業作為轄區內兩家重點疫情防控重點保障物資生產企業之一,目前已在團隊輔導下減免相關稅費30多萬元,為企業發展再添助力。


    “云端會診”——非接觸式“體檢”服務

    線下服務的同時,該局專家顧問團隊還利用騰訊會議等遠程視頻軟件,將“門診”搬到線上,通過“云會面”形式了解企業復產復工經營情況,為企業答疑解惑。

    “稅企‘云會面’既有新意,又有‘心意’。疫情期間,我們在單位不用出門就能與稅務干部和同行朋友溝通交流,獲取各項稅費優惠政策的最新解讀,這樣的活動我愿意多多參加!”藍海集團財務中心總經理魏興萌稱贊道。據介紹,此次稅收優惠政策專場是該局稅企“云會面”系列座談會的第四場,6名稅收專家顧問團隊成員與餐飲住宿業為主的8家企業的財務負責人,圍繞辦稅過程中遇到的疑難問題、享受減稅降費優惠政策情況,開展線上答疑。按計劃,該局將開展此類座談會12場,輔導納稅人100余戶次。

    東營區稅務局負責人表示,在今后的工作中,在落實上級部署要求、做好疫情防控工作的同時,圍繞‘減稅費優服務,助復產促發展’主題,充分發揮專家顧問團隊優勢,根據實際情況和納稅人需求,想方設法、多措并舉,保障稅收優惠政策精準落實,為企業合理有序復工復產貢獻稅務力量。

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